CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO

Publicado por: - Agosto 04, 2017

Información del Anuncio

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Precio: S/. 531
Ubicación: Lima Metropolitana
Ciudad: Lima
Fecha: Agosto 04, 2017
Teléfono: 941821978
Tipo de Anunciante: Ofrezco clases
Usuario: Anónimo
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Detalles del Anuncio

SEMINARIO NACIONAL: Días 06, 07 y 08 de Setiembre de 2017

CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA GESTIÓN PÚBLICA,
Y SU MODERNIZACIÓN DEL TRAMITE DOCUMENTARIO Y ARCHIVOS

ESTRUCTURA TEMATICA
Ÿ Identificación de niveles de Archivos
PROCESOS TÉCNICOS ARCHIVÍSTICOS
Ÿ Organización de documentos
Ÿ Descripción documental.
Ÿ Selección de documentos.
Ÿ Conservación de documentos
Ÿ Servicios archivísticos
NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADA A LA GESTIÓN DE
ARCHIVOS
Ÿ Nuevas tecnologías en archivos
Ÿ La tecnología informática y los archivos.
Ÿ La gestion documental y su implicamcia en la administraciom
publica
Ÿ Tipos de Servicios en las unidades de administración de archivos.
Ÿ El usuario y sus necesidades.
Ÿ Tipos de instrumentos para atención de Servicios.
Ÿ Uso de flujogramas, diagramas de evaluación de Servicios.
Ÿ Las tecnologías aplicadas al Servicio.
Ÿ Uso de web. La carta de Servicios y la difusión interna del Servicio.
Ÿ La evaluación del Servicio y el control de calidad.
Ÿ Taller de desarrollo de tecnologías aplicadas al Servicio.
Ÿ Determinación del tipo de recurso tecnológico óptimo para su
desarrollo.
ARCHIVOS ELECTRÓNICOS Y DIGITALES
Ÿ Normatividad sobre el uso de nueva tecnología en archivos.
Ÿ Documento electrónico de archivo.
Ÿ Digitalización y Microformas.
Ÿ Microarchivos.
Ÿ Firma Digital y Certificado Digital.
Ÿ Aspectos de seguridad de la información .
Ÿ Identificación de niveles de Archivos
GESTIÓN LEGAL DE LOS ARCHIVOS
Ÿ Los documentos que deben guardarse legalmente
Ÿ Normativa aplicable. / Normativa ISO 9000 sobre documentación
Ÿ Normas para citar documentación específica
Ÿ Normas para citar documentación electrónica
Ÿ Ley 25233 el sistema nacional de archivos
PROCESOS TÉCNICOS ARCHIVÍSTICOS
Ÿ Organización de documentos
Ÿ Descripción documental.
Ÿ Selección de documentos.
Ÿ Conservación de documentos
Ÿ Servicios archivísticos
NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADA A LA GESTIÓN DE ARCHIVOS
Ÿ Nuevas tecnologías en archivos
Ÿ La tecnología informática y los archivos.
Ÿ La gestion documental y su implicamcia en la administraciom publica
Ÿ Tipos de Servicios en las unidades de administración de archivos.
Ÿ El usuario y sus necesidades.
Ÿ Tipos de instrumentos para atención de Servicios.
Ÿ Uso de flujogramas, diagramas de evaluación de Servicios.
Ÿ Las tecnologías aplicadas al Servicio.
Ÿ Uso de web. La carta de Servicios y la difusión interna del Servicio.
Ÿ La evaluación del Servicio y el control de calidad.
Ÿ Taller de desarrollo de tecnologías aplicadas al Servicio.
Ÿ Determinación del tipo de recurso tecnológico óptimo para su desarrollo.
ARCHIVOS ELECTRÓNICOS Y DIGITALES
Ÿ Normatividad sobre el uso de nueva tecnología en archivos.
Ÿ Documento electrónico de archivo.
Ÿ Digitalización y Microformas.
Ÿ Microarchivos.
Ÿ Firma Digital y Certificado Digital.
Ÿ Aspectos de seguridad de la información .

Información General
INVERSIÓN
S/. 450 + IGV
Girar cheque y/o orden de servicio a nombre de:
Morales Uchuya Lourdes Isabel
RUC.: 10418654550
INCLUYE
* Material de trabajo
* Separata
* Coffe break
* Certificado (Valido 01 crédito académico)
LUGAR
Av. Francisco Javier Mariategui 158
Of. G. Jesús María
HORARIOS
6:15 a 9:15 PM
INFORMES E INSCRIPCIONES
Av. Francisco Javier Mariategui 158
Of. G. Jesús María
Telf: (01) 262-1100 /RPM #941821978
Claro 949 355 344
e-mail.: [email protected]
www.capacitacionadministrativa.com

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